Votre confidentialité est une priorité pour nous. La présente Politique de Confidentialité explique comment votre information personnelle est collectée, utilisée et protégée lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est :
Lesnio
E-mail : contact@lesnio.com
Adresse :  1055 CHEMIN PATELIN, 97440 SAINT-ANDRE

2. Données que Nous Collectons

Nous recueillons différentes catégories de données afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et de vous offrir la meilleure expérience possible.

2.1 Données fournies volontairement

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées en mode sécurisé via nos prestataires)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages consultées
  • Durée de visite
  • Identifiants de cookies
  • Données de performance et d’analyse

2.3 Données issues des réseaux sociaux

Si vous vous inscrivez ou vous connectez via un réseau social, certaines informations publiques de votre profil peuvent être collectées (selon vos paramètres).

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et traitement de vos commandes
  • Livraison, suivi et service après-vente
  • Réponse à vos demandes via notre support client
  • Personnalisation de votre expérience utilisateur
  • Envoi d’e-mails promotionnels (avec votre consentement)
  • Analyse de trafic et amélioration de notre site
  • Prévention des fraudes et activités malveillantes

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution contractuelle (commande, livraison…)
  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Intérêt légitime (sécurité du site, statistiques)
  • Obligation légale (facturation, lutte contre la fraude)

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay…)
  • Outils marketing (Mailchimp, Klaviyo…)
  • Hébergeur du site
  • Fournisseurs techniques (CMS, analytics)

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et à ne traiter vos données que pour notre compte.

6. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du site
  • Mesurer l’audience
  • Améliorer votre expérience utilisateur
  • Proposer des contenus personnalisés

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Conservation des Données

Vos données sont conservées :

  • Pendant toute la durée de votre utilisation du site
  • Puis archivées selon les obligations légales (ex : 5 ans pour les documents comptables)
  • Ou supprimées sur demande, si la loi le permet

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Connexions sécurisées (HTTPS)
  • Accès restreints
  • Cryptage des informations sensibles
  • Surveillance anti-fraude

Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous nous engageons à vous informer en cas de violation de données conformément au RGPD.

9. Vos Droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement
  • Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer l’un de ces droits :
📩 contact@lesnio.com

10. Données de Paiement

Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Les paiements sont traités exclusivement via des prestataires sécurisés répondant aux normes PCI-DSS.

11. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
Toute donnée collectée involontairement sera supprimée immédiatement sur demande.

12. Modification de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

En continuant d’utiliser notre site, vous acceptez la version la plus récente de cette politique.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :
📩 contact@lesnio.com

Adresse: 1055 CHEMIN PATELIN, 97440 SAINT-ANDRE