Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Lesnio (ci-après « le Site ») et encadrent les droits et obligations des parties lors de tout achat effectué par un consommateur.

En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Lesnio
E-mail : contact@lesnio.com
Adresse :  1055 CHEMIN PATELIN, 97440 SAINT-ANDRE

2. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente entre le Site et toute personne physique ou morale procédant à un achat. Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des retours.

3. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
  • Les photographies sont non contractuelles mais représentatives.
  • Certains produits peuvent être personnalisés ; dans ce cas, la commande ne pourra pas être annulée ou remboursée une fois la production lancée.

4. Prix

  • Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
  • Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de commande.

5. Commande

  • Le client doit disposer d’une adresse e-mail valide et d’un moyen de paiement autorisé.
  • La vente est considérée comme conclue une fois la commande validée et le paiement accepté.
  • Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige connu ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés incluent :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Autres prestataires de paiement sécurisés (selon disponibilité)

Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage conforme aux normes PCI-DSS.

7. Livraison

7.1 Délais

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Ils peuvent varier selon :

  • le transporteur
  • la disponibilité du produit
  • le lieu de livraison

7.2 Modalités

  • Le client doit fournir des informations exactes et complètes.
  • En cas d’erreur adressante entraînant un échec de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés.

7.3 Retard ou perte

Dans le cas d’un retard anormal ou d’un colis déclaré perdu, le client est invité à contacter le service client :
📩 contact@lesnio.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • Produits non utilisés
  • Produits non endommagés
  • Emballage d’origine intact

Produits exclus du droit de rétractation :

  • Produits personnalisés
  • Produits ouverts pour des raisons d’hygiène (si applicable)

Procédure :

  1. Envoyer une demande à : contact@lesnio.com
  2. Le service client valide et envoie l’adresse de retour
  3. Après réception et vérification : remboursement sous 7 jours ouvrés

Le client prend en charge les frais de retour, sauf erreur du vendeur.

9. Garantie légale

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité
  • de la garantie contre les vices cachés

Toute demande de garantie doit être adressée à : contact@lesnio.com

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • de l’impossibilité temporaire d’accéder au Site
  • en cas de force majeure
  • de dommages indirects (perte de revenus, données…)
  • d’une mauvaise utilisation ou installation du produit par le client

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou exploitation est strictement interdite sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site.

13. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV :
📩 contact@lesnio.com